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Bureau d'inscription:
Consulicious sàrl
Route du Raffort 7 - 1035 Bournens - Suisse
Téléphone : +41 (0) 21 784 09 91
Accessibilité : Du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 15h00, fermé le samedi et le dimanche.
Courriel : info@julianandjones.com
Numéro d'entreprise : TVA CH CHE-212.642.324 - TVA BE 0544.406.758
POSTFINANCE Lausanne - Suisse
IBAN CH47 0900 0000 1525 3412 8 – POFI CHBE XXX
ING BANK Audenarde - Belgique
BE10 3631 2347 7404 – BBRU BEBB
Les conditions générales décrites ici s'appliquent à tous les produits proposés sur la boutique en ligne Julianandjones.com et à toutes les livraisons. Toute commande vaut acceptation des conditions générales de vente. Les Conditions Générales de Consulicious sàrl sont régies tant par le droit belge que par le droit suisse.
Achat et paiement
• L'accord entre Consulicious sàrl et vous en tant qu'acheteur est conclu au moment où vous avez accepté et rempli les conditions fixées par Consulicious sàrl. L'absence d'une simple signature n'affecte pas la force obligatoire de l'offre et son acceptation.
• Consulicious sàrl se réserve le droit de refuser une commande ou de la soumettre à des conditions supplémentaires telles que des commandes importantes, des commandes par des mineurs, des processus de commande incomplets ou des problèmes avec des commandes précédentes.
• Consulicious sàrl confirme toujours l'achat par email. Si aucun e-mail de confirmation n'a encore été envoyé, l'accord n'est pas encore effectif.
• Le paiement des produits achetés auprès de Consulicious sàrl s'effectue uniquement à l'avance par virement (virement bancaire) ou via les autres moyens de paiement proposés
• Le vendeur reste propriétaire de toutes les marchandises jusqu'au paiement intégral.
• Pour garantir un paiement en ligne sécurisé et la sécurité de vos données personnelles, les données de transaction sont envoyées sur Internet cryptées avec la technologie SSL. Vous n'avez besoin d'aucun logiciel spécial pour payer avec SSL.
• En cas de retard de paiement, Consulicious sàrl est autorisée à résilier le contrat avec effet immédiat ou à suspendre (encore) la livraison jusqu'au moment où vous vous êtes pleinement conformé aux obligations de paiement.
• Les Conditions Générales et les e-mails de confirmation sont toujours rédigés dans la langue du site.
Livraison et délais de livraison
• Les délais de livraison indiqués par Consulicious sàrl sont approximatifs et ne sont pas des délais de rigueur.
• Le dernier délai de livraison est de 30 jours après réception du paiement.
• Si vous commandez un produit momentanément en rupture de stock, il vous sera indiqué lorsque le produit sera à nouveau disponible.
• Dès que les produits à livrer ont été livrés à l'adresse de livraison indiquée, les risques sont transférés à l'acheteur.
• Des conditions différentes peuvent s'appliquer pour les livraisons à l'étranger.
• Consulicious sàrl livre partout dans le monde.
• La livraison a lieu exclusivement par service de messagerie, sauf accord contraire préalable à l'accord. Les coordonnées du Service Courrier sont disponibles sur les sites Internet suivants : www.post.ch et www.gls-group.eu.
• Les frais de livraison ou d'expédition vous seront communiqués avant la validation de votre achat. Si les frais d'expédition ne peuvent pas être calculés automatiquement, cela sera indiqué et/ou une indication des frais d'expédition sera fournie.
• Pour les livraisons, on utilise les tarifs consultables sous « Livraisons » sur ce site.
Information produit
• Les informations, images, annonces verbales, déclarations, etc. concernant toutes les offres et les caractéristiques les plus importantes des produits qui sont fournies par téléphone ou par e-mail sont (ré)affichées ou faites aussi précisément que possible. Consulicious sàrl n'est pas responsable des conseils qu'il fournit, des erreurs d'impression et de frappe sur le site ou des données techniques fournies par les fournisseurs ou fabricants.
• Les produits proposés par Consulicious sàrl répondent aux normes légales et peuvent être vendus en ligne.
• Consulicious sàrl peut inclure sur son site Internet des liens vers d'autres sites Internet susceptibles d'intéresser ou d'informer le visiteur. Ces liens sont uniquement à des fins d'information. Consulicious sàrl n'est pas responsable du contenu du site Internet auquel il est fait référence ni de l'utilisation qui en est faite.
Période de réflexion (période d'essai) et retours
• Pour tous les produits achetés auprès de Consulicious sàrl, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires conformément à la loi belge et suisse sur les pratiques du commerce, l'information et la protection du consommateur du 12 avril 2010.
Cette période commence au moment de la réception par vous ou en votre nom. Pendant la période de réflexion, nous attendons de vous que vous manipuliez les marchandises et les emballages avec soin. Il n'y a pas de droit de rétractation si le produit et l'emballage ne sont plus dans leur état d'origine, complets, non endommagés et non utilisés.
• Si vous souhaitez faire usage du droit de renonciation, vous devez nous en informer par écrit dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour suivant la livraison du produit par email à info@julianandjones.com. Il n'y a pas de pénalité associée à la renonciation à l'achat et cela peut se faire sans en indiquer les raisons.
• Vous devez retourner la marchandise intacte, non utilisée et non ouverte (dans son état et son emballage d'origine) au plus tard dans les 5 jours ouvrables après en avoir informé le vendeur par e-mail (voir ci-dessus). La date d'expédition fait office de chèque. Tous les documents d'accompagnement, les certificats de garantie et les matériaux d'emballage doivent être inclus avec l'envoi de retour, ainsi que votre numéro de compte bancaire. Les frais directs de retour sont à la charge de l'acheteur. Les envois non affranchi ou insuffisamment affranchi sont toujours refusés et renvoyés à l'expéditeur. Consulicious sàrl peut également refuser les marchandises retournées si l'emballage d'origine a été ouvert ou si les produits ont été endommagés par l'acheteur.
• Consulicious sàrl vous remboursera l'intégralité du prix d'achat, frais de port compris, dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise.
S'il apparaît que la marchandise n'a pas été reçue conformément aux conditions du droit de rétractation, le prix d'achat, y compris les frais d'expédition, ne sera pas remboursé, ou pas entièrement remboursé. Dans ce cas, le produit reste votre propriété. A votre demande, le produit pourra également vous être réexpédié moyennant le paiement des frais de port correspondants.
• Les exceptions aux dispositions énoncées sont les suivantes :
- Lorsqu'un produit a été spécialement fabriqué ou modifié pour vous, vous ne bénéficiez logiquement pas du droit de renonciation de sept jours ouvrables.
- Cette exception s'applique également aux denrées périssables ou autres produits comparables dont le sceau a été brisé ou dont l'emballage a été ouvert.
- Lorsqu'un produit est visiblement utilisé ou endommagé de toute autre manière, votre droit au remboursement de votre paiement expirera.
• Les marchandises en provenance de Suisse doivent être retournées à l'adresse suivante pour la Suisse : Consulicious sàrl – Route du Raffort 7 - 1035 Bournens - Suisse.
• Les marchandises en provenance de Belgique doivent être retournées à l'adresse suivante pour la Belgique : Consulicious sàrl / Dupont – Menenstraat 226 - 8980 Geluveld - Belgique.
Conditions de garantie
• Consulicious sàrl suit les directives de garantie officielles de ses fournisseurs.
• La prise en charge de la garantie sera à la charge de Consulicious sàrl à l'exception des frais de port engagés par le consommateur pour nous retourner le produit.
Défauts
• Vous êtes tenu d'inspecter les marchandises avec précision (ou de les faire inspecter) dès leur réception. Vous devez vérifier si les marchandises livrées sont conformes à l'accord :
• Les bonnes marchandises ont-elles été livrées ?
• Les marchandises livrées satisfont-elles aux exigences de qualité convenues ou - si celles-ci manquent - aux exigences qui peuvent être fixées pour une utilisation normale ?
• Si un vice apparent ou un manquement est constaté, vous devez le signaler à Consulicious sàrl dans les 7 jours ouvrables suivant la livraison.
• Le consommateur doit notifier Consulicious sàrl par écrit d'un vice invisible dans les 2 jours ouvrables suivant sa découverte, mais au plus tard dans les 2 mois suivant la livraison.
• Les frais de retour des marchandises ne correspondant pas à la description de l'offre sont à la charge de Consulicious sàrl.
Force de la majorité
• La force majeure comprend toutes les causes extérieures, prévues ou imprévues sur lesquelles Consulicious sàrl n'a aucune influence, mais à la suite desquelles Consulicious sàrl n'est pas en mesure de remplir ses obligations.
• Consulicious sàrl a également le droit d'invoquer la force majeure si la circonstance qui empêche l'exécution (ultérieure) survient après que Consulicious sàrl aurait dû remplir son obligation.
• En cas de force majeure, les obligations de livraison et autres obligations de Consulicious sàrl sont suspendues. Si la période pendant laquelle l'exécution des obligations par Consulicious sàrl n'est pas possible en raison d'un cas de force majeure dure plus de 8 semaines, les deux parties ont le droit de résilier le contrat, sans qu'il y ait dans ce cas aucune obligation de verser une indemnité.
Des prix
• Les prix des marchandises vous seront communiqués avant le passage en caisse. Tous les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA. Les frais de port sont indiqués séparément.
• Si Consulicious sàrl convient d'un certain prix avec vous, Consulicious sàrl est néanmoins en droit d'augmenter le prix.
• Les offres sont valables jusqu'à épuisement des stocks.
• Si une augmentation de prix a lieu après la conclusion du contrat, vous pouvez résilier le contrat quel que soit le pourcentage de l'augmentation.
• Un devis personnalisé est valable 2 semaines, sauf si un terme différent est indiqué dans le devis.
Droits de propriété intellectuelle
• Le contenu de ce site, y compris les marques, logos, dessins, données, noms de produits ou de sociétés, textes, images, etc. sont protégés par des droits intellectuels et appartiennent à Consulicious sàrl ou à des tiers ayants droit.
Questions et réclamations
• Les réclamations ou contestations doivent être signalées dans les 7 jours suivant la livraison. Si la réclamation s'avère fondée, notre responsabilité est limitée à l'échange de la marchandise. Toute responsabilité du vendeur est limitée au montant effectivement payé pour la commande.
• Consulicious sàrl traite toujours les questions et réclamations dans un délai raisonnable de 7 jours calendaires.
Des disputes
• Le droit belge et suisse s'applique à toutes les offres et accords, à l'exclusion des principes de conflit de lois en matière spatiale.
• Tous les litiges liés ou découlant des offres de Consulicious sàrl, ou des accords conclus avec elle, seront soumis au tribunal compétent de Courtrai ou de Lausanne, à moins qu'une disposition légale impérative ne désigne expressément un autre tribunal comme compétent.
Limitation de responsabilité
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Consulicious sàrl met tout en œuvre pour que les informations fournies soient complètes, correctes, exactes et à jour. Malgré ces efforts, des inexactitudes peuvent survenir dans les informations mises à disposition. Si les informations fournies contiennent des inexactitudes ou si certaines informations sur ou via le site sont indisponibles, Consulicious sàrl mettra tout en œuvre pour y remédier dans les plus brefs délais.
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Traitement des données personnelles
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